在进行故障排除前,如果您从未连接至 Lightning McQueen,请先确保您使用的是兼容的设备:Lightning McQueen 移动设备兼容性.


如果您使用的是兼容的设备,请再次检查已在该设备中启用蓝牙 — 如果您使用的是 Android 设备,则还需启用“定位服务”。Lightning McQueen 通过蓝牙 4.0 与您的设备建立连接,所以无需通过“蓝牙”菜单进行配对。只需启动 Lightning McQueen 应用程序,然后使设备靠近车辆。


如果连接问题仍然存在,则请尝试下列步骤:

  1. 卸载 Lightning McQueen 应用程序
  2. 重启设备
  3. 重新安装 Lightning McQueen 应用程序
  4. 确保已启用蓝牙(Android 用户还需启用“定位服务”,并在 Lightning McQueen 应用程序的设置中授予权限),并且有信号良好的 WiFi 连接。
  5. 将设备置于 Lightning McQueen 的车顶,同时启动应用程序。


如果上述步骤仍无法解决问题,请转至该链接提交新的支持请求